アクセス中に予期しないエラーが発生しました でファイルが開けない

サポート宛にいただきましたご質問の要約です。

○ご質問

Enterprise Architectのスタートページのリンクからプロジェクトファイルを
開こうとすると、「アクセス中に予期しないエラーが発生しました」あるいは
「プロジェクトを読み込み中にエラーが発生しました」という内容の
エラーが表示され、ファイルを開くことができません。

原因は何でしょうか。

○回答

お客様に確認したところ、該当のファイルはOneDriveで同期対象のフォルダに
格納されていて、同期状態を確認したところ解決したそうです。
OneDriveのようなファイル共有ツールと同期するフォルダでは、
その同期や設定の状況によっては何らかの問題が発生する場合があります。
(例えば、QEAファイル利用時の拡張子qea-journalの一時ファイルが
不適切に同期・削除などが行われるとQEAファイル自体が
不整合となる場合があります。)

また、もしファイル共有ツールが、何らかのマージ機能など
ファイルを編集する機能を持っている場合、プロジェクトファイルが破損され
利用できなくなります。
(プロジェクトファイルはバイナリファイルであり、LemonTreeのような専用ツールを
使わない限り、外部でマージできる仕組みにはなっていません。)

なお、ファイル共有ツールと同期するフォルダに配置すると
Enterprise Architectでの操作でファイルの内容が更新されると
その都度同期が行われますので、性能面も含めて配置はお勧めしません。

また、今回のような意図しない問題が発生する可能性があります。
(ファイル共有ツール上での利用は推奨せず、サポート対象外です。)