突然Enterprise Architectが起動しなくなった

サポート宛に頂きましたご質問の要約です。

○ご質問

ある日、昨日までは正常に動作していたのですが、今日になったらEnterprise Architectの起動時にエラーが表示され、不正終了するようになってしまいました。

どうなっているのでしょうか。

○回答

ご質問を頂きましたお客様とのやりとりの結果、そのお客様の社内で利用されているPC管理ツールのバージョンアップが行われ、そのツールのDLL(SePHLd.dll)の内部で不正終了していることが分かりました。(お客様の社内での対応をお願いしました。)

イベントビューアーに不正終了した際のモジュール名が明記されていたため問題が分かりました。