掲示板一覧 - トピック一覧 サポートに関する質問 サポートの開始日について |
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tkouno | 投稿日時: 2020-3-19 14:01 |
EA Administrator 投稿: 4300 |
サポートの開始日についてサポート宛にいただきましたご質問の要約です。
○ご質問 Enterprise Architectのサポートを更新しました。社内の手続き上 サポートの開始日を知る必要があるのですが、メールに記載がありませんでした。 開始日はいつになりますか? ○回答 ご質問のサポート期間は、下記のようにそれぞれのお客様の状況によります。 現在のところ、明示的にはメールに記載できておりません。 ・サポートが有効な期間中にサポート更新を行った場合 →現在のサポートの終了日の翌日が開始日となります。 ・サポートが終了している場合に再開した場合 →ご入金を確認した日(ダイレクト購入)あるいは サポート更新のお手続きをお客様が行った日(パッケージ購入)が開始日となります。 |
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» サポートの開始日について | tkouno | 2020-3-19 14:01 |